要实现全面、有效的电商控价，需遵循“准备-监控-沟通-处理-维护”的闭环流程，覆盖从源头规范到长期管控的全环节。以下是超全电商控价流程（控价前必看，结合一线实操与平台规则）：

一、控价前的准备工作（基础保障）

控价的核心是“有规则可依、有证据可用”，需提前完成以下准备：

建立统一价格体系

价格区间设定：根据品牌定位、成本、市场需求及竞争态势，明确产品的最低售价（限价）与合理波动范围（如±10%），避免价格过高影响销量或过低损害品牌形象。

折扣与促销管理：统一各渠道促销规则（如618、双11的折扣力度），禁止经销商私自大幅降价；设定促销期限（如限时限量），避免长期低价导致价格体系崩溃。

价格公示：通过品牌官网、社交媒体、经销商群等渠道公示价格政策，提高透明度，让消费者与卖家清晰知晓“合规价格”。

价格调整机制：建立灵活的价格调整流程（如季度/年度根据市场变化调整），确保价格体系适应竞争需求。

明确控价目标控价不是“一刀切”，需根据品牌阶段确定核心目标：

新品牌：维护品牌形象（避免低价倾销导致消费者对品牌价值的质疑）；

成熟品牌：稳定市场份额（防止经销商乱价抢单，保障线下渠道利润）；

高端品牌：保障渠道利益（确保经销商有足够利润空间，避免窜货）。

准备资质与工具

知识产权资质：注册并备案商标证（R标）、专利证（外观/实用新型/发明）、作品登记证（产品图片、宣传文案），为后续投诉提供法律依据。

价格监控工具：使用专业监控软件（如慢慢买、价格狗、店侦探）或第三方控价公司的工具，实时跟踪电商平台（淘宝、拼多多、京东、抖音等）的产品价格，设置价格预警（如低于限价10%时触发警报）。

二、监控与发现违规（精准定位问题）

控价的关键是“及时发现乱价”，需通过“工具+人工”结合的方式实现：

实时价格监控利用监控工具扫描全平台的品牌产品链接，重点监控：

未授权店铺的低价销售；

授权经销商的违规降价（如低于限价）；

假货/窜货产品的价格混乱。监控频率：每周1-2次（大促期间每天1次），确保及时发现问题。

数据分析与人工复核

对监控数据进行分析，识别价格波动的幅度、频率（如某款产品连续3天低于限价）、低价来源（如某地区经销商窜货）、违规类型（如未授权销售、假货）。

人工复核：避免工具误判（如促销活动中的临时降价），确认违规行为的真实性（如查看店铺是否有授权、产品是否为假货）。

三、沟通与协商（先礼后兵）

对于初次违规或情节较轻的卖家，优先通过沟通协商解决，避免激化矛盾：

发布通告函件以品牌方名义发布**《渠道价格管控函》或《警告函》**，明确告知卖家：

品牌的价格政策（如最低售价）；

违规后果（如投诉下架、取消合作）；

整改期限（如3天内改价或下架）。通告可通过卖家旺旺、微信、平台站内信发送，同时抄送至平台客服（留证）。

一对一沟通对未响应通告的卖家，由品牌方或第三方控价公司进行一对一沟通：

出示品牌授权证明（证明自身身份）；

提供渠道管控文件（如经销商协议、价格政策）；

协商解决方案（如改价至限价以上、下架违规链接、纳入授权体系）。对于配合的卖家，可给予奖励（如市场推广支持、年终返利），将其发展为授权经销商；对于不配合的卖家，进入下一步处理。

四、投诉与处理（强制管控）

对于顽固违规（如多次沟通不配合、销售假货）的卖家，需采取强制手段，通过平台规则或法律途径解决：

平台知识产权投诉（最常用）利用电商平台的知识产权保护后台（如阿里知识产权平台、拼多多知识产权投诉中心），针对卖家的侵权行为发起投诉：

商标侵权：卖家未经授权使用品牌商标（如logo、名称）；

版权侵权：卖家盗用品牌的产品图片、宣传文案（需提供作品登记证）；

专利侵权：卖家销售侵犯品牌专利的产品（需提供专利证及评价报告）。投诉需提交证据材料（如商标证、侵权链接截图、作品登记证），平台审核通过后，将下架违规链接、扣除店铺分（影响店铺流量），严重者关闭店铺。

假货投诉（打击假冒）对于销售假货的卖家，可通过购买鉴定方式投诉：

购买违规链接的产品；

由品牌方出具**《假货鉴定报告》**（需加盖公章）；

向平台提交购买记录、鉴定报告、快递单号等证据，要求平台认定为假货并处理（如下架链接、关闭店铺）。

举报与行政投诉（借助平台规则）

平台规则举报：针对卖家的违规行为（如虚假宣传、违规促销、售假），向平台发起举报（如淘宝的“举报中心”、拼多多的“投诉卖家”）；

工商投诉：以消费者名义向卖家所在地的12315投诉（如销售假货、虚假宣传），要求工商部门介入调查；

消费者投诉：鼓励消费者向平台投诉违规卖家（如“假货”“价格欺诈”），增加平台对卖家的处罚压力。

法律手段（终极威慑）对于严重违规（如大规模售假、多次投诉不改正）的卖家，可采取法律手段：

发送律师函：由律师出具**《律师函》**，告知卖家侵权后果（如赔偿损失、承担法律责任）；

起诉：向法院提起知识产权侵权诉讼或不正当竞争诉讼，要求卖家停止侵权、赔偿损失（如品牌方因乱价导致的利润损失）；

平台披露信息：要求平台披露卖家的真实身份信息（如姓名、身份证号、地址），为起诉提供依据。

利用平台规则打击（辅助手段）

大额买货退货：针对拼多多等平台的卖家，通过大额购买（如100件）后立即退货，导致卖家无法及时发货（违反平台发货规则），从而被平台处罚（如扣除保证金、限制店铺流量）；

差评攻击：通过购买产品后给予差评（需真实评价），影响卖家的店铺评分（降低消费者信任度）。